SHD MAM móvil Surrender Manager = más fácil | más rápido | contemporáneo
¿Cómo funciona el Mobile Delivery Manager?
La solución de software Mobile Delivery Manager (MAM) consta de una planificación central (PC y un portal de Internet) y un número ilimitado de dispositivos inteligentes (teléfonos inteligentes) para sus instaladores en los camiones o vehículos de servicio. Utilizar la última tecnología de Internet y comunicación para reemplazar la información necesaria de inmediato.
En cuanto a la disposición, sus recorridos están perfectamente controlados, controlados, ordenados y planificados de forma centralizada. Tienen tiempos de respuesta cortos y también pueden tener en cuenta directamente las necesidades a corto plazo del cliente y avisar al conductor. Una estación de trabajo PC estándar con acceso a Internet en su oficina es suficiente.
Los terminales del administrador de entrega móvil mantienen lista toda la información necesaria para el conductor y la actualizan automáticamente. Ponga a disposición de sus instaladores en cualquier momento toda la información aquí, desde los pedidos actuales hasta los detalles del cliente y del producto.
El programador siempre sabe dónde está el vehículo, qué ruta recorrió, cuándo se completó un recorrido en particular y si se produjeron peculiaridades (atascos).
Aspectos destacados:
Quejas
En el terminal MAM se marcarán los artículos de pedido como dañados, un puesto de atención al cliente estacionado (ECORO) o un mensaje de atención al cliente (MHS) que al leerlo en el ERP se genera automáticamente, con el cual las fotos ya están vinculadas para que puedan ser enviadas directamente al proveedor del pedido.
Recolectar
La terminal MAM también sirve como oficina móvil, es decir, el conductor puede aceptar pagos con tarjeta de débito, débito directo, efectivo o cheque. Estos pagos se contabilizan automáticamente al leer en el ERP el Acuerdo de Compra y pueden, entre otras cosas, también enviarse mediante Débito Directo SEPA en el banco.
Otras opciones: ¡todo en un solo dispositivo!
• Entrega digital con firma del cliente
Los albaranes están disponibles inmediatamente en el centro y se pueden almacenar en PROXESS o en el archivo ECORO. Se omite el escaneo manual de los albaranes.
• Control centralizado
Los conductores están siempre disponibles. En una vista general se muestran gráficamente las ubicaciones de los camiones o vehículos de servicio.
• tiempos / rutas
A partir del análisis de los tiempos de vuelta y de las rutas se puede optimizar la planificación de los recorridos.
• Optimización de costos
Reducción de costes administrativos (combustible, personal, teléfono).
• Sin servidor adicional
Dado que es una solución basada en web que se mantiene y actualiza de forma centralizada, solo necesita hardware de teléfonos inteligentes que posiblemente obtengan un descuento en su Mobuílfunkvertrag.
¡Incluye interfaz!
Desde ECORO MHS y fuera del acuerdo de compra, los datos del producto, así como las fechas de cada recorrido programado, se pasarán a los dispositivos finales de MAM.
Después de la entrega más allá del servidor de Internet, todos los datos de facturación regresan al ERP (por ejemplo, entrega, quejas, fotografías).
Dependiendo de la parametrización del pedido se puede facturar automáticamente al lado ECORO o MHS. A través de la interfaz del servidor de Internet, ECORO o MHS también recibirán un envío digital, que luego estará en formato PROXESS o en formato PDF.
En caso de quejas, se crearán posiciones de clientes estacionados, con las que las fotos ya están vinculadas.
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