SHD MAM mobile Surrender Manager = plus simple | plus rapide | contemporain
Comment fonctionne le Mobile Delivery Manager ?
La solution logicielle Mobile Delivery Manager (MAM) se compose d'une planification centrale (PC et portail Internet) et d'un nombre illimité d'appareils intelligents (smartphones) pour vos installateurs dans les camions ou véhicules de service. Utiliser les dernières technologies Internet et de communication pour remplacer immédiatement les informations nécessaires.
Concernant la disposition, vos visites sont parfaitement contrôlées, contrôlées, ordonnées et planifiées de manière centralisée. Ils ont des temps de réponse courts et peuvent également prendre directement en compte les besoins à court terme des clients et en informer le conducteur. Un poste de travail PC standard avec accès Internet dans votre bureau suffit.
Les terminaux du gestionnaire de livraison mobile conservent toutes les informations nécessaires au chauffeur et les mettent à jour automatiquement. Permet à vos installateurs d'obtenir à tout moment toutes les informations ici - des commandes en cours aux détails du client et du produit.
Le planificateur sait toujours où se trouve le véhicule, quel itinéraire a été parcouru à la fin d'un tour particulier et si des particularités se sont produites (bourrage).
Points forts :
Plaintes
Être marqué sur les articles de commande du terminal MAM comme endommagés, une position du service client parquée (ECORO) ou un message du service client (MHS) est lors de la lecture dans l'ERP généré automatiquement, avec lequel les photos sont déjà liées afin qu'elles puissent être envoyées directement à la commande du fournisseur,
Collecter
Le terminal MAM sert également de bureau mobile, c'est-à-dire que le chauffeur peut accepter des paiements par carte de débit, prélèvement automatique, espèces ou chèque. Ces paiements sont automatiquement comptabilisés lors de la lecture dans l'ERP du contrat d'achat et peuvent, entre autres, être également soumis par prélèvement automatique SEPA à la banque.
Autres options - le tout dans un seul appareil !
• Livraison numérique avec signature du client
Les bons de livraison sont disponibles immédiatement dans le centre et peuvent être stockés dans PROXESS ou dans les archives ECORO. La numérisation manuelle des bons de livraison a été omise.
• Contrôle centralisé
Les chauffeurs sont toujours disponibles. Dans un aperçu, les emplacements des camions ou des véhicules de service sont affichés graphiquement.
• horaires/itinéraires
Sur la base de l'analyse des temps au tour et des itinéraires, la planification des circuits peut être optimisée.
• Optimisation des coûts
Réduction des frais administratifs (carburant, personnel, téléphone).
• Aucun serveur supplémentaire
Puisqu'il s'agit d'une solution Web gérée et mise à jour de manière centralisée, vous n'avez besoin que de matériels pour les smartphones susceptibles de bénéficier d'une réduction sur votre Mobuílfunkvertrag.
Comprend une interface !
Depuis ECORO MHS et en dehors du contrat d'achat, les données du produit ainsi que les dates de tournée de chaque tournée programmée seront transmises aux appareils finaux MAM.
Après la livraison au-delà du serveur Internet, toutes les données de facturation sont renvoyées à l'ERP (par exemple livraison, réclamations, photos).
En fonction du paramétrage de la commande, la commande peut être automatiquement facturée côté ECORO ou MHS. À propos de l'interface du serveur Internet, ECORO ou MHS recevront également une livraison numérique, qui sera alors au format PROXESS ou au format PDF.
En cas de réclamations, des postes de clients garés doivent être créés, avec lesquels les photos sont déjà liées.
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